官網購買商品享7日鑑賞期

我們希望您在匠紙能買到最適合自己的商品。從收到商品的第一天開始,您即享有匠紙提供的7日商品鑑賞期服務,若期間您未能百分之百滿意所購買之商品,可於鑑賞期內向我們申請一次退/換貨,我們將會按照您的需求做處理。另外,我們不提供二次退/換貨,因此初次退/換貨時,也請您仔細確認商品的款式及顏色,再進行申請。

 

如何申請退/換貨

  1. 請於匠紙官網進入「訂單查詢」→「點選訂單」→「申請退貨」填寫退貨資訊→送出資料供後台審核。
  2. 請您將該商品保持寄送給您時之原貌,以大小合適的袋子或箱子包裝,若有贈品請一併寄回客服中心。

 收件地址:104 台北市士林區後港街145號2樓「匠紙客服中心收」

不接受退/換貨之情形

  1. 商品包裝已拆卸
  2. 商品有污漬、破損、粉塵等不潔之情形
  3. 商品超過7日鑑賞期
  4. 未於官網會員中心或匠紙之LINE官方帳號告知申請退貨。

退款作業時間

我們收到商品後需要3-5天個工作天完成退貨流程(不含假日),經確認商品狀況完整,即依您所申請之原付款方式辦理退費。

 

退/換貨之運費

若需退/換貨,寄回匠紙之運費須由客戶端支付,換貨寄回給客戶您的運費則由我們承擔。海外客戶訂單同此規則辦理,運送過程中若產生進出口關稅稅則,則須由客戶端支付。

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